Репин В. В., Елиферов В. Г.. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. 2013

В современной теории менеджмента выделяют четыре основных подхода к управлению предприятием: Ситуационные подход к управлению предполагает применение микса различных методов управления в зависимости от ситуации, в которой на сегодня находится компания. Системный подход к управлению определяет предприятие как совокупность взаимосвязанных элементов, блоков, элементов, которыми необходимо управлять и изменение в которых может привести к изменениям как всей системы в целом, так и отдельных ее компонентов. При этом компания рассматривается как открытая система, которая взаимодействует с внешней средой путем получения ресурсов извне и выдачи определенных результатов в окружающую среду. Примерами самых удачных моделей могут служить модели 7 и , повсеместно используемые для проведения бизнес-анализа. Функциональный подход к управлению базируется на иерархической организационной структуре предприятия, где управление осуществляется путем управления организационными единицами подразделениям, отделами, бюро, цехами и т.

Процессный подход

Процесс - ход, развитие какого-нибудь явления; последовательная смена состояний в развитии чего-нибудь. Ожегов Процесс - изменение состояния чего-либо Из учебника физики. Процесс от лат. Любой процесс, чтобы называться таковым, должен включать в себя следующие составляющие: Единица может быть вещью; она может быть неким динамическим состоянием, например процессом интеграции, роста, дегенерации, распространения.

Без такой единицы, об изменении которой мы ведем речь, процесс — это слово, не имеющее смысла.

И тут в компании начинается внедрение процессного подхода (не обязательно во бизнес-процессов (заметьте, не на внедрении процессов, а на их.

Операционный менеджмент процессно-ориентированное управление. Функциональный подход заключается в том, что деятельность организации представляется в виде набора функций, закрепленных за функциональными подразделениями в организационной структуре. При этом подходе определяются возможности организации и устанавливается — что нужно делать — подразделениям и исполнителям в рамках их функций.

Функциональная специализация, как правило, обеспечивает высокое качество выполнения отдельных работ, однако требует постоянной координации деятельности подразделений и работников, цели которых могут не совпадать. Необходимость разрешения возникающих противоречий между специализированными подразделениями увеличивают нагрузку на руководство. При функциональном подходе для выполнения общей задачи необходимо отработать механизм взаимодействия закрепленных за подразделениями функций по отношению к бизнес-процессу и интенсивно координировать действия участников.

При процессном подходе деятельность организации, подразделений, руководителей и непосредственных исполнителей изначально нацеливается на получение конечного результата и воспринимается ими как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, обеспечивающих достижение общей цели — реализации главной операционной функции организации. Определяется конкретная технология выполнения каждого процесса и операции — как это следует делать, для удовлетворения потребителя его результатов — внешнего или внутреннего клиента.

При реализации процессного подхода необходимо: Сориентировать деятельность организации, ее подразделений и сотрудников на удовлетворение конечного потребителя и рассматривать ее как совокупность бизнес-процессов.

Процессный подход к управлению: теория и практика применения

Приведенное сравнение наглядно демонстрирует то, что компании, целенаправленно совершенствующие свои внутренние бизнес-процессы, существенно результативнее и эффективнее тех компаний, которые этим не занимаются. Именно оптимально выстроенные и непрерывно совершенствуемые бизнес-процессы анализа рынка, производства и логистики продукции, сервисного обслуживания, стратегического планирования, бюджетирования, развития и т.

Чтобы быть конкурентными компаниям, так важно заниматься повышением зрелости и эффективности своих бизнес-процессов. Следовательно, процессный подход — это один из ключевых инструментов корпоративного управления и повышения уровня зрелости и эффективности организации!

Открытый тренинг Технология улучшения бизнес-процессов организации ( Киев, Украина), процессный подход к управлению организацией, как.

Для внедрения процессного подхода обычно используют визуальное изображение процессов в виде модели, содержащей: В современных условиях, при больших потоках обрабатываемой информации, внедрение процессного подхода возможно только с помощью соответствующих программных комплексов. Автоматизация бизнес-процессов предприятий, как целенаправленная организация автономной системы управления компанией, обычно выполняется с помощью и - систем. Автоматизация процессов с помощью -систем — это концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия.

Соответственно, -системы — это класс программных продуктов, которые помогают управлять бизнес процессами. Автоматизация процессов с помощью -систем — позволяет: Соответственно, система - это программное обеспечение, позволяющее организовать процессы компании в части обеспечения взаимодействия с партнерами и контрагентами. Современная -система — это программный комплекс автоматизирующая ряд основных бизнес-процессов, и даже в базовой версии, обладающий такими функциями, как: Каждая из этих операций имеет свои особенности и влияет на общую эффективность работы -системы.

Поскольку выбор и внедрение и систем является очень ответственной задачей, лучше доверить решать её специалистам. Если вашей компании необходимо управлять бизнес-процессами, внедрить -систему, или вы просто ищете где скачать бесплатные и системы, - обращайтесь в компанию и мы поможем решить ваши вопросы!

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

В статье рассмотрены необходимые понятия, смысл процессного подхода. Стандарты , по сути, являются нормативной моделью ведения бизнеса, выработанную деловым сообществом с учетом мирового опыта и закрепленную в международных стандартах на системы менеджмента. Среди преимуществ процессного подхода можно отметить: Бизнес-процесс — регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленных на получение заданного результата, ценного для организации.

Существует достаточно много определений этого термина, сформулированными как известными и авторитетными специалистами, так и международными организациями. Основными понятиями процессного подхода являются:

Процессный подход в управлении — подход, определяющий рассмотрение деятельности любой компании как сети бизнес-процессов, связанных с.

Процессный подход Процессный подход, Процессный подход — подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или внешней средой. Бизнес-процессы компании представляют собой систему, которая охватывает процессы производственного цикла компании, а также процессы управления и обеспечения необходимыми ресурсами.

Необходимость реализации процессного подхода является одним из принципов стандартов серии , которые вобрали в себя лучший мировой опыт. Принципиальным отличием процессного подхода от других например, функционального является концентрированность на результате и оптимальном способе его достижения и формирование горизонтальных связей в работе компании. Выделение части деятельности как отдельного объекта — бизнес-процесса — дает возможность управлять этим объектом: Таким образом, управляя всеми бизнес-процессами, мы управляем деятельностью всей организации как системой бизнес-процессов.

Применяя процессный подход, вы получаете ряд преимуществ, среди которых: Появляется возможность для построения по настоящему эффективной системы мотивации, основанной на учете конкретного результата, достижения показателей - ключевой показатель эффективности. Наши услуги по применению процессного подхода:

Глава 1 Процессный подход: концепция внедрения в организации

Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет собой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются. История вопросаСитуация с управлением деятельностью крупнейших западных корпораций в конце х годов прошлого века, то есть того периода, откуда отсчитывает свои дни концепция процессного подхода в менеджменте, характеризовалась следующими моментами: Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обеспечивать относительно эффективное ведение бизнеса.

Преимущество процессного подхода и условия эффективного внедрения. Бизнес-процессы реализуются посредством осуществления.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают. Необходимо получить ответы на вопросы:

Процессный подход к управлению

Преимущества процессного подхода к управлению транспортными перевозками Преимущества процессного подхода к управлению транспортными перевозками Транспортные перевозки являются привлекательным направлением деятельности, но по-настоящему доходными они становятся тогда, когда управление транспортной компанией построено системно. Пока руководитель и несколько непосредственно подчиняющихся ему сотрудников составляют весь персонал компании, управлять несложно.

Но чем больше сотрудников и тем более филиалов, тем становится труднее.

Как определить потребность компании в процессном подходе Как создать эффективную модель бизнес-процессов Как расчитать численность.

Джордж Вашингтон Процессный подход к управлению организацией Аналитический обзор В. Елиферова Введение Наибольшую трудность в понимании, что такое Процессный подход к управлению вызывает само понятие Процесс. В русском языке это слово имеет слишком иного значений и оттенков. В терминах Определение слишком общее и неконкретное. Данная статья предлагает вашему вниманию вариант структурирования и реализации процессного подхода к управлению организацией, разработанный автором на основе собственного опыта и знаний.

Большинство российских организаций имеют функциональную структуру управления и надеются повысить эффективность управления путем внедрения процессного подхода. По оценке западных экспертов [1], организация функционального управления на современных российских предприятиях очень далека от совершенства. Данный подход не отвергает существующей системы управления, а определяет пути ее улучшения и постепенного перехода к процессной системе управления.

Основные и вспомогательные процессы Сначала необходимо определиться с терминами и понятиями. Деятельность каждой организации представляет собой цепочку процессов от маркетинга, планирования, до продажи и послепродажного обслуживания.

Процессный подход в управлении и его автоматизация с помощью и

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Название процесса 2. Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами.

Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента.

Чтобы понять, что такое процессный подход к управлению предприятием, необходимо разобраться с понятием самого бизнес-процесса. Дальше мы.

Вы здесь впервые? Подпишитесь на получение моей ленты. Спасибо, что посетили мой блог! Содержание и цели процессного подхода. Процессом называют совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, которая преобразует входы в выходы. Выход процесса продукт обладает ценностью для потребителя. Когда говорят о процессном подходе, то имеют в виду, прежде всего то, что управление процессом и каждой из входящих в него работ деятельностью, подпроцессом, процессом второго или последующих уровней или функцией происходит с применением особых методических приемов, достаточно хорошо разработанных и позволяющих исключить многие ошибки.

Эти методические приемы включают структурирование и декомпозицию работ, измерения, анализ и оценку уровня управления, непрерывное совершенствование и взаимосвязь. Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления организацией как управление системой взаимоувязанных процессов. Эффективность применения процессной структуры модели совершенного бизнеса хорошо видна на конкретных примерах.

Андрей Коптелов. Как внедрить процессный подход. Школа Бизнеса СИНЕРГИЯ.